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旅遊趣》江南九日遊 〜 品味上海◇慢遊杭州◇輕探蘇州

漫遊時間》2013年11月15-16日 星期五~六  房價$10560

上海的故事》上海外滩华尔道夫酒店 (Waldorf Astoria Shanghai on the Bund)

关于华尔道夫，上海外滩华尔道夫酒店官網這麼說：

华尔道夫酒店及度假村是希尔顿全球的顶级奢华酒店品牌，全球20多家酒店皆彰显其起源于1893年的纽约华尔道夫酒店之品牌传承。从经典的优雅风格到现代恢弘气派，华尔道夫酒店及度假村代表着极致精致奢华与无与伦比的宾客体验。从豪华温泉及美食服务到世界级的高尔夫球场，每一座酒店和度假村都将至尊誉满的产品与服务完美的融为一体。

MONEY 想想：

儘管酒店官網說：华尔道夫酒店及度假村代表着极致精致奢华与无与伦比的宾客体验，每一座酒店和度假村都将至尊誉满的产品与服务完美的融为一体。

可惜我們實際入住後，真實的經驗是〜

付出昂貴的住宿費，卻經歷酒店前檯服務員無理的蠻橫態度，即使面對白紙黑字「免費升等上一等級房型」的證明文件，也硬是要耍賴的嘴臉。

這次中國江南城市小旅行，緣起於一張上海外滩华尔道夫酒店的照片。

遺憾的是，上海外滩华尔道夫酒店卻沒有給我們留下美麗的印象。

從受理住宿登記的前檯服務員那副耍無賴的嘴臉，櫃檯其他服務員的冷漠旁觀，

到傍晚換班之後，接手處理服務員的不負責任態度，一整個荒謬無序，令人錯愕。

終究，還是靠自己與台灣訂房旅行社連絡。

經過不斷的查詢、確認、交涉、協調與慢長等待之後，

從下午15:30左右到達酒店，一直等到19:30才順利入住所謂上一等級房型。

這場長達4個小時的延遲住宿，上海外滩华尔道夫酒店沒有一點歉意表示。

這是上海，以及外滩华尔道夫酒店，留給我們的深刻印象。